Última atualização: 21 de setembro de 2026.
Quem trata os seus dados
Esta política é da Divina Alvarenga — Instituto de Beleza, com loja física na SCLN 308 Bloco B Loja 47, Asa Norte, Brasília – DF, CEP 70747-500. Somos responsáveis pelas decisões sobre os dados pessoais coletados neste site (a “controladora”, no sentido da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados: WhatsApp (61) 99850-3800 ou telefone (61) 3340-1161. Quem responde é a equipe Divina Alvarenga.
Quais dados coletamos, e para quê
Coletamos apenas o que é necessário para cada finalidade abaixo — nunca dado a mais “por via das dúvidas”.
- Para você comprar e ter acesso à sua conta: nome, e-mail, WhatsApp e CPF. O cadastro é necessário para concluir a compra — é assim que confirmamos seu pedido, emitimos o voucher (quando for o caso) e avisamos sobre o agendamento.
- Para entregar um produto: endereço completo e CEP (só quando a compra tiver entrega — vouchers de serviço não precisam disso).
- Para processar o pagamento: os dados necessários são enviados diretamente ao meio de pagamento (Pix, cartão, boleto). Nunca guardamos número de cartão, código de segurança ou senha de banco nos nossos sistemas.
- Para agendar e atender seu horário: o código do voucher, o serviço escolhido e a data/hora combinada pelo WhatsApp.
- Para você avaliar um produto: seu nome (ou apelido) e o texto da avaliação, se você optar por avaliar uma compra.
- Para o site funcionar e ficar seguro: cookies técnicos (sacola de compras, sessão de acesso) e registros de acesso ao painel administrativo — isso não identifica clientes, serve para proteger o site contra invasão.
Por que podemos tratar esses dados (base legal)
- Execução de contrato: os dados de cadastro, compra, entrega, pagamento e agendamento — sem eles não conseguimos vender o produto/serviço que você pediu.
- Cumprimento de obrigação legal: dados fiscais de nota/pedido, quando aplicável.
- Consentimento: cookies de análise (você escolhe ativar ou não no banner do site) e qualquer comunicação de marketing que não seja sobre um pedido já feito.
- Legítimo interesse: proteção do site contra fraude e invasão (registro de acessos), sempre de forma proporcional e sem prejudicar seus direitos.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dado pessoal. Compartilhamos só o necessário para a compra acontecer, com:
- O meio de pagamento escolhido (Pix, cartão, boleto), para processar a cobrança.
- A transportadora, quando há entrega de produto.
- Prestadores de hospedagem e e-mail que fazem o site e os avisos automáticos (confirmação de pedido, voucher) funcionarem.
- Autoridades públicas, quando formalmente exigido por lei.
Por quanto tempo guardamos
Dados de cadastro e de pedidos (nome, CPF, endereço, histórico de compra) ficam guardados por 5 anos a partir da compra — prazo que cobre questões fiscais e o prazo do Código de Defesa do Consumidor/Código Civil para reclamações. Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos. Você pode pedir a exclusão antes desse prazo (ver “Seus direitos” abaixo); quando a lei exigir a manutenção de algum dado (nota fiscal, por exemplo), explicamos por que não é possível apagar naquele caso específico.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
- Correção de dado incompleto, desatualizado ou incorreto.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora do que esta política descreve.
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor, quando aplicável.
- Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento (respeitado o prazo legal de guarda de dados de pedido/nota fiscal).
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento — sem afetar o que já foi feito antes da revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a equipe Divina Alvarenga pelo WhatsApp (61) 99850-3800.
Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados — conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas para quem administra o site, e registro de acessos relevantes. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir o risco e temos um procedimento definido caso algo saia do esperado.
Cookies
O site usa cookies — alguns necessários para funcionar, outros opcionais. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies, e você escolhe o que permitir no banner que aparece na sua primeira visita (ou em “Preferências de cookies”, no rodapé, a qualquer momento).
Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a crianças, e a compra online pressupõe que quem compra é maior de idade ou está sendo assistido por um responsável. O atendimento presencial no salão pode incluir menores de idade acompanhados, sem que isso implique cadastro deles no site.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo desta página sempre mostra a versão mais recente; mudanças relevantes serão avisadas de forma visível no site.